Процессно-ориентированный подход в управление бизнесом

В последние годы сложилась парадоксальная ситуация – под влиянием обилия информации многие владельцы и руководители:

• достаточно легко принимают решение о реорганизации, улучшении, оптимизации бизнеса путем (как они это называют) «внедрения бизнес-процессов»,

• тратят на это достаточно большие средства,

• нанимают (как им кажется) специалистов

• и создают подразделения.

Но при этом ни те кто принял решение, ни те, кто его должен осуществить не понимают, что, в какой последовательности и объеме нужно делать.  

И что это не на месяц, год или даже несколько лет – это начало бесконечного пути, на котором важно все – и как правильно его начать и что делать потом

А речь идет не о «внедрении бизнес-процессов», а о «внедрении процессно-ориентированного подхода в управление бизнесом».

И собственно описание, построение схем бизнес-процессов – это один из шагов (при этом - не самый сложный) в этом подходе…

Курс «Процессно-ориентированный подход в управление бизнесом» о том, что, в каком объеме и последовательности нужно сделать, чтобы внедрить процессно-ориентированный подход в управление бизнесом.

Содержание курса:

- формирования команды внедрения - поговорим о том, кто должен проводить внедрение и какие задачи при этом необходимо решать

- выбор программного обеспечения - для чего нужно и по каким критериям выбирать

- идентификация и документирование бизнес-процессов - с чего нужно начинать и в какой последовательности делать и какие методы документирование бизнес-процессов необходимо применять

- построение систем KPI и мотивации персонала – рассмотрим алгоритм определения KPI на основе бизнес-процессов, системный подход в описании KPI и подходы к созданию системы мотивации персонала

- моделирование и оптимизация бизнес-процессов - определимся в чем вообще заключается оптимизация, рассмотрим методы оптимизации бизнес-процессов без использования и с использованием программного обеспечения

- внедрение системы управления бизнес-процессами - чтобы избежать множества подводных камней рассмотрим обобщенный опыт удачных, а особенно, неудачных проектов

- оперативное управление бизнес-процессами -  разберем особенности этапов планирования, мониторинга и внесения изменений применительно к управлению бизнес-процессами